Méthode de Livraison

Shipment to The Door

Grace à nos partenariats avec DHL et autres livreur locaux, nous savons répondre aux commandes locales, il vous suffit de regarder la rubrique shipping pour avoir une idée sur le cout de la livraison par rapport à votre emplacement.

International Delivery

Grace à notre partenariat avec DHL, nous savons répondre aux commandes de 220 destinations de DHL, il vous suffit de regarder la rubrique shipping pour avoir une idée sur le cout de la livraison par rapport à votre emplacement.

Livrez-vous au pays XY?

Oui, nous livrons dans toutes les 220 destinations de DHL. Utilisez le lien suivant pour savoir si votre pays est listé: DHL Pays
S'il vous plaît noter que nous ne pouvons pas non plus expédier à des adresses militaires (APO / FPO)


Combien de temps faut-il pour expédier?

Toutes les commandes sont traitées dans les 2 à 7 jours ouvrables.
Nous emballons et mettons votre expédition sur le chemin le plus rapidement possible, généralement entre 5 ~ 12 jours ouvrables.
Les livraisons domestiques à Kinshasa prennent habituellement de 2 à 4 jours ouvrables, les livraisons en provinces et à l’internationales prennent habituellement 4 à 12 jours ouvrables.
S'il vous plaît noter que nous ne livrons pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Bien que nous fassions tout, nous pouvons nous assurer que votre commande est livrée à temps.
Si vous avez commandé plus d'un article avec des factures différentes, il est très probable que vous allez les recevoir séparément. Chaque commande a son propre code de suivi.


Comment puis-je suivre ma commande?

Pour suivre votre commande, s'il vous plaît utiliser ce lien: DHL Command et entrez votre code de suivi. Il offre une vue complète de vos détails d'expédition.


Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé ma commande?

Les modifications ne peuvent être effectuées avant le début du traitement, après que votre commande a été traitée, nous sommes malheureusement incapables de faire des changements.


Quand vais-je recevoir des informations de suivi?

Dans la semaine suivant la réception de votre commande (expédiée), vous recevrez un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi.
Si vous ne recevez pas un tel e-mail dans les 7 jours ouvrables, veuillez-nous contacter !


La livraison est-elle gratuite ?

La livraison ( l’expédition ) n’est pas gratuite, pour la ville de kinshasa, les frais peuvent varier entre 1 à 4$ et à l’international les prix sont fixés selon l’agence d’expédition choisie: DHL, la poste ou autre , juste avant de valider votre commande . C'est la responsabilité du client de se renseigner sur ces frais de livraisons.